E-commerce ou empathie-commerce : 2 études de cas
On ne vous conseillerait jamais de mettre en place votre entreprise de commerce électronique sans un plan solide. Personne ne vous dirait de sauter les étapes stratégiques ou l’étude de votre clientèle cible ni même celle de l’élaboration d’un plan, et avec raison. Par contre, cette crise-ci, elle n’était pas prévu.
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Intégrer un nouvel employé dans les règles de l'art à distance
Un employé qui débute un nouvel emploi en ce moment vient avec son lot de questionnements. Notamment : comment l’intégrer, alors que tout le monde fonctionne en mode « distanciation »? En restant méthodique, et avec un brin de créativité, on y arrive !
L'empathie dans les communications en temps de crise *en tout temps*
S’il y a une constante dans les situations de crise, c’est que ce sont les humains qui les vivent, qui doivent les traverser et qui, dans la très vaste majorité des cas, en sortent grandis, meilleurs.
